末端物流配送是指直接送達給消費者的物流活動，是以滿足配送物流環(huán)節(jié)的終端客戶為直接目的的物流活動。隨著消費者需要逐漸成為經(jīng)濟活動的中心，“用戶第一”的基本觀念也越來越深入人心，這種觀念反映在物流活動中就是對末端物流配送的日益重視。但是我國末端物流配送的發(fā)展一直存在諸多問題，不能夠適應(yīng)我國物流市場的整體快速發(fā)展，亟待進一步在實踐探索中總結(jié)經(jīng)驗，開創(chuàng)適合我國末端物流配送發(fā)展的路徑。

　　良好的末端物流配送的支持才是物流市場成熟發(fā)展的標(biāo)志。在隨著日益成熟的國內(nèi)物流市場，物流的服務(wù)質(zhì)量、時效性、都需要有更高的要求。而解決末端配送難題是提升物流服務(wù)質(zhì)量和物流時效的關(guān)鍵所在。國內(nèi)物流業(yè)一直受困“最后一公里”等末端配送難題，不少物流企業(yè)雖然網(wǎng)絡(luò)健全，但是末端網(wǎng)點投入不足，管理混亂，消費者投訴增多，服務(wù)質(zhì)量堪憂，無法滿足物流市場規(guī)模不斷增大對末端物流配送的現(xiàn)實需求。

　　末端物流配送自身蘊含著巨大的商業(yè)價值。末端物流配送對企業(yè)來講不僅是一個難題，同樣是一個巨大的商機。在大數(shù)據(jù)時代，末端物流配送背后積累的數(shù)據(jù)有著巨大的商業(yè)價值。由于末端物流配送數(shù)據(jù)直接來自于消費者，使得這些數(shù)據(jù)成為企業(yè)在消費者群體細分、產(chǎn)品細分、渠道細分等方面的重要指標(biāo)，對于前端市場預(yù)測、客戶滿意度提高和供應(yīng)鏈管理優(yōu)化十分重要。