泄露或買賣寄遞服務(wù)用戶個人隱私信息，既給消費(fèi)者生活帶來諸多不便，也不利于網(wǎng)絡(luò)購物健康持續(xù)發(fā)展。泄露的個人信息還可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)電信詐騙犯罪，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全。此前，各方采取了隱私面單等措施阻止信息泄露，但違規(guī)違法行為仍時有發(fā)生。相關(guān)部門和寄遞企業(yè)應(yīng)突出責(zé)任意識，合力保護(hù)個人信息安全。

　　要堅(jiān)持“嚴(yán)”字當(dāng)頭，拉緊紅線，嚴(yán)打嚴(yán)懲不法行為。我國早已出臺個人信息保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)，日前國家郵政局又通過了新版寄遞服務(wù)用戶個人信息安全管理規(guī)定。相關(guān)職能部門應(yīng)明確權(quán)責(zé)，依法依規(guī)嚴(yán)厲打擊各種泄露個人信息的行為，做到發(fā)現(xiàn)一起、嚴(yán)懲一起，真正起到震懾作用。同時，要對寄遞企業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管，提升個人信息安全實(shí)時監(jiān)測能力，從源頭遏制相關(guān)不法行為。

　　要廣泛應(yīng)用技術(shù)手段，封堵漏洞，鏟除不法行為滋生土壤。寄遞企業(yè)應(yīng)持續(xù)完善用戶個人信息安全保障措施，不斷升級技術(shù)手段，在用戶信息系統(tǒng)訪問控制、惡意代碼防護(hù)等方面封堵漏洞、加強(qiáng)防護(hù)，不給網(wǎng)絡(luò)黑客以可乘之機(jī)。同時，加快全面推廣“隱私面單”、虛擬號碼等技術(shù)，對運(yùn)單信息進(jìn)行適度處理，不讓個人信息“裸奔”在大街小巷。

　　要加強(qiáng)對從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，強(qiáng)化保護(hù)用戶信息意識。寄遞企業(yè)和相關(guān)部門應(yīng)面向從業(yè)人員積極開展信息安全教育，強(qiáng)化從業(yè)人員保護(hù)用戶信息的意識，助其深刻理解用戶信息安全的重要性和必要性，建立起自覺保護(hù)用戶信息的責(zé)任意識和職業(yè)操守；提升從業(yè)人員保護(hù)用戶信息的能力，助其掌握相關(guān)工作方法，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程開展作業(yè)。

　　在保護(hù)個人信息方面，目前大部分快遞企業(yè)已經(jīng)建立了寄遞用戶名址信息庫，并制定了相應(yīng)的內(nèi)部用戶信息安全管理制度。從用戶信息采集獲取到用戶信息錄入、保存，以及實(shí)體信息單據(jù)的銷毀，都有明確的安全管理要求和措施。并且我市還將大力推廣完善信息掃描的方式，快遞員看不到寄件人的信息，通過后臺可以查詢。這樣就可以在一定程度上遏制快遞人員流動性大而帶來的信息泄露問題。

 

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